Dit is de Privacyverklaring van Florestliving (de Ondernemer), gevestigd op Meeuwenlaan 19, 8321 XB Urk, ingeschreven bij de KvK onder nummer 98519042. In dit document leggen we uit hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij verwerken via onze webshop en andere diensten.
Florestliving respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
1. Welke Gegevens Verzamelen Wij?
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens van u in de volgende situaties:
A. Bij het Plaatsen van een Bestelling
Om uw bestelling van kunstplanten en kunstbomen te kunnen verwerken en leveren, verzamelen wij:
-
Identificatiegegevens: Naam, adres, postcode en woonplaats.
-
Contactgegevens: Telefoonnummer en e-mailadres.
-
Betaalgegevens: Uw betaalwijze, maar géén gedetailleerde bankgegevens (deze worden verwerkt door onze betaalprovider).
-
Bestelgeschiedenis: Informatie over de gekochte producten.
B. Bij het Gebruik van de Website
Om onze website te verbeteren en te analyseren:
-
IP-adres.
-
Surfgedrag: Gegevens over uw activiteit op de website (zoals bezochte pagina's, klikgedrag en de duur van uw bezoek) via cookies (zie sectie 5).
C. Bij Aanmelding voor de Nieuwsbrief
Als u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief verzamelen wij uw e-mailadres.
2. Met Welk Doel Verwerken Wij Uw Gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende grondslagen en doelen:
| Uitvoering van de overeenkomst | Het verwerken en bezorgen van uw bestelling van kunstplanten en het afhandelen van betalingen. |
| Wettelijke verplichting | Het voldoen aan onze administratieve verplichtingen, zoals het bewaren van facturen (fiscale wetgeving). |
| Gerechtvaardigd belang | Het verbeteren van onze dienstverlening, het aanbieden van klantenservice en het optimaliseren van onze website. |
| Toestemming | Het verzenden van onze nieuwsbrief en gerichte marketing (indien u zich hiervoor heeft aangemeld). |
3. Delen van Persoonsgegevens met Derden
Florestliving verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bovengenoemde doelen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Dit zijn de categorieën van derden:
-
Betaalproviders: Voor het afhandelen van uw betalingen (Mollie).
-
Pakketdiensten: Voor het bezorgen van uw kunstplanten (PostNL, DPD).
-
IT-dienstverleners: Voor hosting en onderhoud van onze website.
-
Marketingtools: Voor het versturen van e-mails of nieuwsbrieven (Mailchimp).
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
4. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
-
Bestelgegevens: Wij bewaren deze zo lang als nodig is voor de afhandeling van de bestelling, garantie en de wettelijke bewaartermijn voor de administratie (momenteel 7 jaar).
-
Nieuwsbrief: Uw e-mailadres wordt bewaard totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief.
5. Cookies
Florestliving maakt gebruik van functionele, analytische en marketing cookies.
-
Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop (bijvoorbeeld het bewaren van items in uw winkelwagen).
-
Analytische cookies (via Google Analytics) helpen ons te begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Deze gegevens worden anoniem verwerkt.
-
Marketing cookies worden gebruikt voor het tonen van relevante advertenties.
U kunt zich via de instellingen van uw internetbrowser afmelden voor cookies.
6. Uw Rechten (AVG)
U heeft het recht om een verzoek in te dienen tot inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen de verwerking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens.
U kunt een verzoek met betrekking tot uw privacyrechten sturen naar [E-mailadres Klantenservice]. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.
