Verzend- en Retourbeleid van Florestliving
Bij Florestliving zorgen we ervoor dat uw nieuwe luxe kunstplanten en realistische kunstbomen snel en in perfecte staat bij u arriveren. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan is het retourneren van uw product eenvoudig.
Verzending en Levering
| Verzendkosten | Kosten voor standaardverzending, € 5,95 Gratis verzending voor bestellingen boven € 75,-. |
| Levertijd | Bestellingen worden binnen 3-4 werkdagen verzonden. De totale levertijd is meestal 4-6 werkdagen. U ontvangt een Track & Trace-code zodra uw bestelling onderweg is. |
| Grote Kunstbomen | Grote kunstbomen kunnen een langere levertijd hebben en worden soms met speciaal transport verzonden. Wij informeren u hierover persoonlijk. |
| Risico | Het risico van beschadiging of verlies ligt volledig bij Florestliving totdat het pakket bij u is afgeleverd. |
Retourneren (Herroepingsrecht)
Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te annuleren.
-
Bedenktijd: U heeft 14 dagen na ontvangst van uw product de tijd om de retourzending bij ons aan te melden.
-
Melding: Stuur een e-mail naar info@florestliving.nl of gebruik het modelformulier voor herroeping om uw retour aan te melden.
-
Retourzending: Nadat u de retourzending heeft aangemeld, heeft u nogmaals 14 dagen om het product te versturen. Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
-
Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
-
Terugbetaling: Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Product Beschadigd of Verkeerd?
Heeft u uw bestelling beschadigd ontvangen of mist u een product? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@florestliving.nl. Voeg foto's toe van de schade. Wij zorgen voor een snelle en kosteloze oplossing, zoals het toesturen van een nieuw product of een volledige terugbetaling.
